Важность сна в жизни организации
Чтение: 15 минут
Падает не только продолжительность сна, но и его качество. Негативно влияет многое: огромное количество перерабатываемой человеком информации в течение дня, стрессы, заболевания, употребление алкоголя, использование перед сном гаджетов, работа со сменным и скользящим графиком, джетлаги и т. д.
Как не проспать аварию
Хроническое недосыпание неминуемо сказывается на здоровье. Оно приводит к развитию ожирения, диабета, сердечно-сосудистых заболеваний. С нехваткой сна часто связаны депрессивные состояния, нарушение иммунных функций и повышенный риск смерти [1]. Также недосыпание становится причиной несчастных случаев и производственного травматизма. И это неудивительно: 76% невыспавшихся сотрудников испытывают вялость и сонливость на протяжении всего рабочего дня, 41% сталкивается с ухудшением зрения, 72% страдают от головной боли, 97% жалуются на появление симптомов простудных заболеваний, у 18% возникают учащенные сердцебиения, а у 14% даже панические атаки [2].
Проблема касается далеко не только офисных работников. Метаанализ десятков научных исследований, в которых в общей сложности принимали участие более 268 тыс. человек, показал, что у сотрудников промышленных, строительных, транспортных предприятий, имеющих проблемы со сном, риск травматизма в 1,62 раза выше, чем у работников хорошо высыпающихся. Ученые пришли к выводу, что около 13% производственных травм связаны с проблемами сна [3].
Хорошо установлена связь между авариями и нехваткой сна у профессиональных водителей транспортных средств [4]. «Особое значение частичное лишение сна имеет в случаях производственной деятельности, связанной с опасностью. Снижается скорость реакции на дороге, чаще осуществляются рискованные боковые маневры. Доказано, что к концу второй недели ограничения времени сна водитель за рулем ведет себя так же, как не спавший одну или даже две ночи. Такое состояние сопровождается увеличением риска дорожно-транспортных происшествий — в Великобритании 16% таких ситуаций рассматриваются как связанные со сном», — обращает внимание доцент М. Г. Полуэктов, заведующий отделением «Медицина сна» МГМУ им. Сеченова.
Проблемы со сном становятся едва ли не ведущим фактором, повышающим риск травматизма в сфере транспорта, промышленности, предприятий топливно-энергетического, нефтегазового комплекса, металлургии и пр. «Следует разделять краткосрочное (острое) лишение сна в предыдущую ночь, когда длительность сна не превышала 4 ч, и хроническую частичную депривацию сна — лишение нескольких часов сна в течение нескольких ночей. С точки зрения безопасности хронический недостаток сна может представлять больший риск, так как в этом случае люди субъективно воспринимают свой опасный уровень недостатка сна менее критично и, соответственно, у них меньше шансов принять необходимые меры предосторожности», — замечает доктор биологических наук В. Б. Дорохов, заведующий лабораторией «Нейрофизиология сна и бодрствования» Института высшей нервной деятельности и нейрофизиологии РАН.
Сильно страдают сотрудники со сменным графиком работы. Скользящие смены и ночная работа приводят к расстройствам сна, сильно нарушают циркадные ритмы, что несет фатальные последствия для здоровья и общего состояния [5]. Недооценивание этого фактора на транспортных предприятиях, в крупных промышленных организациях с непрерывным циклом работы, диспетчерских центрах и т. д. может привести к серьезным техногенным авариям и катастрофам. Так, хроническая усталость и недосыпание персонала внесли свой печальный вклад в крупнейшую в мире техногенную катастрофу на химическом заводе в городе Бхопал, крушение шаттла «Челленджер», аварию на АЭС Три-Майл-Айленд, Чернобыльскую аварию, крупномасштабный разлив нефти в результате крушения танкера «Эксон Вальдес».
Больше половины россиян засыпают на работе. Специалисты «Альфа Страхования» провели опрос в сотне российских компаний: 57% офисных сотрудников признались, что часто борются со сном или даже спят в течение рабочего дня, 36% рассказали, что иногда дремлют в перерыв, 28% отметили, что спали сразу после перерыва, 19% засыпали к концу рабочего дня, 6% пытались подремать в туалете, 1,5% не могли побороть сон во время совещаний [6]. Аналогичные данные получили в рекрутинговой компании «Бигл» по результатам опроса 1000 респондентов в разных точках РФ: засыпали на рабочем месте 49%, а 56% опрошенных видели на работе спящих коллег [7].
В аналитическом центре «Альфа Страхования» подсчитали, что в России в 2016 г. выплаты страховых компаний, связанные с заболевания, вызванными недосыпанием, достигли 18 млрд руб. Сумма сопоставима с выплатами по КАСКО и занимает почти пятую часть от всех выплат по ДМС, составляющих 99 млрд руб. [8]. Конечно же, люди не обращаются к врачам именно с жалобами на недосыпание, но целый клубок его последствий приходится распутывать врачам: частые головные боли, неврозы, депрессивные расстройства, синдром хронической усталости, обострение хронических заболеваний, инфаркты и инсульты в молодом возрасте и т. д. «Было установлено, что недосыпание или, точнее, хроническая частичная депривация сна отрицательно сказывается как на здоровье человека, так и на возможностях его деятельности. Люди, спящие 5 часов, имеют на 60% больший риск развития артериальной гипертензии, у них чаще встречаются сахарный диабет и избыточная масса тела. В недавних исследованиях было показано, что нехватка сна ускоряет развитие возрастных нейродегенеративных заболеваний, поскольку во сне осуществляется выведение вредных для организма „шлаковых“ белков», — объясняет доцент М. Г. Полуэктов.
Общеэкономические потери тоже впечатляют. Аналитики стратегического исследовательского центра RAND оценили ущерб от недосыпания для экономики США в 411 млрд долларов ежегодно [9]. Эти потери превышают 2% от ВВП Соединенных Штатов. Японии — одной из самых изнуренных стран — недосыпание обходится до 3% ВВП ежегодно. Учитывая, что ВВП РФ $ 1,578 трлн, то в нашей стране ежегодные потери от недосыпания не менее $ 39,5 млрд в год.
Поколенческое недопонимание
В рамках исследования HULT сотрудников разделили на три возрастные группы: поколение беби-бумеров (старше 50 лет), поколениеX (36−50 лет) и поколение Y (20−35 лет). Респондентам предложили ответить на вопросы о влиянии на них недосыпания. Хотя сотрудники всех возрастов сообщили о негативном влиянии недосыпания на выполнение ими трудовых функций, оказалось, что чем старше работники, тем меньше уровень этого влияния. Так, 74% невыспавшихся сотрудников поколения Y отметили, что гораздо хуже фокусируются на текущих рабочих задачах, в группе поколения Х таких было на 4% меньше, а в группе старше 50 лет меньше уже на 18%. С решением организационных проблем, способностью принимать решения, концентрироваться на совещаниях ситуация оказалась схожей [2].
Так как среди менеджеров высшего звена много людей старше 50 лет, для которых проблема недосыпания менее актуальна из-за иного личного опыта, они склонны недооценивать негативное влияние хронической нехватки сна на сотрудников последующих поколений. Поэтому руководителям старше 50 лет рекомендуется отдельно фокусировать внимание на этой проблеме, принимая решения об организации труда и отдыха на предприятии.
С другой стороны, проблема сна все равно не обходит стороной топ-менеджмент: 44% руководителей высшего звена отмечают, что при недосыпании испытывают сложности с анализом данных, 43% не могут на должном уровне поддерживать стратегические обсуждения. Возникают проблемы с принятием решений, формированием собственного мнения, оценкой влияния своих действий на других, изменением стиля управления в зависимости от ситуации [2]."Эффекты депривации сна сильно зависят от формы мышления. Так называемое конвергентное мышление, связанное с более однозначными формами принятия решений и планирования и основанное на четких правилах, мало восприимчиво к дефициту сна. Другая же, более творческая форма мышления, так называемое дивергентное мышление, связанное с порождением инновационных решений, более чувствительно к депривации сна. При этом нарушения дивергентного мышления не восстанавливаются после применения стимуляторов типа кофеина" — комментирует нейрофизиолог В. Б. Дорохов.
Очевидно, что невыспавшиеся руководители — это неэффективные управленческие решения и повышенные отложенные риски для всей компании.
Научное решение проблемы
Итак, понятно, что недосыпание — это серьезная проблема и для отдельных людей, и для компаний, и для экономики в целом. Но что с этим делать? На сегодняшний день накоплено большое количество исследований, доказывающих, что решение может быть в коротком дневном сне. Сон продолжительностью 20−30 мин положительно влияет на производительность, самочувствие, внимательность, когнитивные функции [10].При недосыпании ночью это самый эффективный способ взбодриться и набраться сил. Существуют достаточно и отраслевых исследований на эту тему. Например, NASA, посвященное короткому сну пилотов на длительных полетах. Один из его авторов, Марк Роузкинд, глава Национальной администрации безопасности дорожного движения США, отмечает, что 26-минутный сон улучшает производительность пилотов на 34% и бодрость на 54%[11].
Совместно с научными специалистами МГМУ им. Сеченова мы провели собственное исследование в диспетчерском центре автотранспортного предприятия. Мы анализировали эффективность 20-минутного сна в специальной капсуле. В исследовании принимали участие диспетчеры, работающие в дневное время, а также по скользящему графику в дневное и ночное время. Для оценки влияния краткосрочного сна использовалась батарея психологических тестов, которые испытуемые проходили на рабочем месте в конце и начале смены. Особое внимание уделялось концентрации внимания, памяти и способности принимать решения, связанные с риском, т. к. именно эти функции имеют наиболее важное значение для выполнения должностных обязанностей испытуемых. Исследование показало, что после непродолжительного сна в капсуле на 18,9% снизился уровень сонливости, на 4,1% улучшилось внимание, на 7,3% повысилась скорость принятия решений.
На службе бренда работодателя
За возможность подремать полчаса днем 43% респондентов рекрутинговой компании «Бигл» были готовы пожертвовать обеденным временем, 14% согласились бы увеличить свой рабочий день на те же 30 минут, 10% готовы отказаться от перекуров, а 3% согласны даже на уменьшение зарплаты [7]. Как видно из опроса, большое количество сотрудников хотят иметь возможность для 20-ти минутного сна на работе, чтобы восстановить силы. Внедрение такой возможности в компании резко выделяет ее на фоне множества других организаций и полезно как для работников, так и для организации.
Предоставление возможности краткосрочного 20-ти минутного сна в течение рабочего дня положительно влияет на три глобальных аспекта:
- Снижение издержек за счёт уменьшения затрат на больничные, снижения травматизма и риска производственных ошибок.
- Дополнительная прибыль за счёт повышения эффективности труда и улучшения эмоциональной атмосферы в коллективе.
- Улучшение HR-бренда на фоне повышения вовлеченности и мотивации линейного персонала и руководителей, наглядной демонстрации заботы менеджмента о благополучии сотрудников, что делает компанию привлекательной для лучших специалистов на рынке.
В ногу с лидерами
Задаваясь вопросом о том, как повысить благополучие сотрудников и предотвратить профессиональное выгорание, необходимо обратить внимание на то, что этому мешают три главных негативных фактора: проблемы со здоровьем, нехватка сна и высокий уровень стресса. Все эти факторы, как уже было отмечено выше, напрямую связаны между собой. Появился даже специальный термин — «презентеизм», обозначающий низкую производительность сотрудников, которые пришли на работу не выспавшись или не долечившись. Путь к повышению эффективности организации включает борьбу с данным явлением. Поэтому в ведущих компаниях проводится работа над улучшением сна сотрудников: устраивают специальные тренинги, оборудуют комнаты отдыха, устанавливают капсулы для 20-ти минутного сна и внедряют гибкий подход к графику работы (учитывая пожелания «сов» и «жаворонков»). Капсулы для кратковременного дневного сна стоят в офисах Uber, Google, Zappos, British Airways, General Electrics. В последние годы к этой практике присоединяются российские компании, названия которых стали синонимом инноваций и развития, например, «Яндекс», Сбербанк, «Газпром», «Транснефть». Сегодня такие решения вполне доступны не только корпорациям, но и средним компаниям, позволяя им идти в ногу со временем и совершить переход на новый уровень в работе с персоналом, производственной безопасности и эффективности предприятия.
Как руководителям и HR-специалистам использовать сон на пользу компании и оградить ее от рисков, связанных с недосыпанием
- Поставьте проблему сна на повестку дня. Поделитесь с сотрудниками всех уровней информацией о том, как нехватка сна может повлиять на их здоровье и трудовую деятельность.
- Рекомендуйте специалистам и руководителям делать перерывы для отдыха перед важными встречами, и совещаниями, на которых принимаются стратегические решения.
- Организуйте места для кратковременного сна для сотрудников и руководителей с использованием специального оборудования.
- Поощряйте сотрудников соблюдать баланс между работой и личной жизнью, поддерживайте здоровый образ жизни.
- Если вы замечаете физические, социальные, эмоциональные проблемы у сотрудников, помните, что это могут быть симптомы хронического недосыпания.
- По возможности внедряйте гибкий график и условия работы с учетом особенностей «сов» и «жаворонков» — это позволит сотрудникам работать на пике своих возможностей.
Ссылки:
- Oster G. Auditory beats in the brain. Scientific American. 1973, 229, pp. 94−102.
- Шумов Д. Е., Арсеньев Г. Н., Свешников Д. С., Дорохов В. Б. Сравнительный анализ влияния бинауральных биений и сходных видов звуковой стимуляции на процесс засыпания. Вестник Московского университета. 2017. Т. 72. No 1. С. 39−433.
- VIII Международная конференция по когнитивной науке
- Power napping и капсулы для сна